順著上一篇“營銷的底層邏輯其實是為了改變我們的價值排序繼續”繼續往下聊,你會發現,無論是順應人性的弱點去改變你的價值排序,還是通過教育去重塑你的價值順序,我們都無法回避一個事實,那就是如果我們不了解我們的大腦是如何運轉思維的,我們就根本不知道我們的信息是否有效?我們無法通過營銷去影響他人的價值排序。
開始科普生物學(敲小黑板!)
其實,我們每個人的大腦一共有3個層次(沒錯!3個不是1個),*里面的一個是成型于2.5億年前的“爬行腦”,今天還在我們的腦子*里面一層,它的特點是“短視、貪婪、粗暴”,這也是“馬斯洛的五個需求”的底層需求部位,它沒有情感,只關注性欲與食欲,是人的動物性大腦。
中間一層腦,我們稱之為“情緒腦”,這是人類進化過程中向智人演變的重要成果,它的*大特點是讓人開始有了情感反應,例如產生“快樂、悲傷、恐懼”的情緒,這一層大腦大約成型于200萬年。
*外層這層大腦,也就是“理性腦”,這個很年輕,也就是十萬年前的事,因為發育的比較晚,所以不是十分成熟,也讓我們啟動它的時候,有些遲鈍,這個大腦層的意義是“讓我們理性”,它的功能是“分析、欣賞、研究”。
有幾個例子來說明一下他們的啟動功能。
前一篇我們說,為什么你會不由自主的去看路上的長腿美女,是因為這一瞬間,爬行腦已經啟動,繁衍是動物性的本能動作。而如果這個美女(課程銷售)跑過來告訴你說“帥哥,加一個課程,我們一起學習吧”,這個時候,你的理性腦開始作用,但即使是這個價值排序的過程中,爬行腦依然在繁衍思考中,堅持地不愿退出。因為爬行腦成熟的早,能耗低,所以你毫不費勁,而理性腦不成熟,除非我們作出重大決策時,才啟動它,所以一旦說到專業的知識,我們就開始頭腦發昏,沒有耐心了。
即使你聽到“今年過節不收禮”的廣告心里很煩,但是你依然在超市貨架上拿起腦白金,因為,啟動理性腦去思考“為什么送禮只送腦白金”是一件十分痛苦的事。“瓜子二手車,沒有中間商賺差價”一定是謊言,但不影響他業績的瘋狂增長,因為絕大多數人都不愿意去思考“如果沒有中間商,這個商業閉環是如何形成的?”
事實上,人腦演化大腦的過程中,還發現了一個現象,我們三個腦層,男人與女人是區別啟動功能的。
遠古時代,男人的主要任務就是外出打獵、抵抗侵略。所以他們的大腦更傾向于“動物腦”,這就是為什么今天,如果你讓一個男人去超市買醬油,他就真的“只帶醬油”回來的原因(因為他的任務完成了)。而女人不同,遠古的女人主要的工作是采集與儲存食物,所以,今天的女人依然喜歡在商場里逛逛,她們喜歡去捏方便面,撕開紙包裝(看看紙的質地),去翻貨架上*里面的牛奶,包括不厭其煩時一件件試衣服,她們往往為了買一瓶醬油而去超市,結果帶回來一大堆的東西,你不要覺得奇怪,她們會告訴你一大堆“十分充足、必須買回來的理由”,因為她們更擅于啟動情緒腦。這就是商業上,那條令人窒息的購物指數“女人>小孩>老人>狗>男人”(做男人的生意,真TM的難!)也有一些針對男人的生意,是吻合男人的“外出、打獵、繁衍”需求的,一般都有固定的熟客,比如“漁具、越野車、體育競技、KTV”。
當我們了解了三個腦層的工作機制后,營銷開始發揮作用了,后面所有的符號學、傳播學,包括品牌故事都是據于這個人性原理。
舉例為什么比講道理更喜聞樂見?也是我們懶于啟動理性腦的原因。
鉆石算是20世紀*成功的營銷事件,我們的理性腦告訴我們“鉆石就是碳元素”,但是,如果我們真的拿一篇分析理性的文章發給將要結婚買鉆戒的女友,估計你的繁衍都會出問題。
新買的汽車,總是有一股難聞的塑膠味道,讓人十分討論,可是你知道嗎?這是每一輛汽車出廠之前,必須打進去的味道(聽著好象不可思議!)事實上,只有讓你自己去開車過程中慢慢消除這個味道,你才會心滿意足!(確認這是一輛新車)。
你總相信VIFi發送器上,4個天線桿的比2個桿的信號更強,其實真相是,沒有天線桿,也一樣發送信號。你相信裝在玻璃杯里的紅酒一定比裝在一次性紙杯子里的紅酒,品質更好。所以我們也是一邊擼鐵一邊吃燒烤,一邊熬夜刷抖音,一邊在微博里記著“再熬夜,就是小狗”。
這就是營銷學的經典理論“認知大于事實”。
因為人們要弄明白事實,是要啟動理性腦的,這是一件十分困難的事情。所以我們經常告訴客戶,不要向消費者描述你的專業、更好的細節,產品的數據(即使這些因素真的十分),因為他們不會啟動理性腦,這也是今天我們說的“審美也是生產力”。因為“消費者只需要一個合乎認知的解釋,而不需要一個符合事實的真相”。這也是為什么直播帶貨,大家一哄而上的原因,但同時,也是大量退貨的原因。(因為買到家了,你才冷靜的發現這玩意兒一無卵用)。
了解大腦的三個層次后,下次你的美女領導,氣呼呼敲著你腦袋告訴你“好好動動腦子”,是指讓你快速啟動理性腦,千萬別傻乎乎的啟動你的爬行腦(哈哈哈)。當我們熟悉了三個腦層的工作機制后,讓營銷學發揮得徹底無拘無束。商業思維者基于人們大腦的三個層次,展開了無數精彩的商業案例。
下一講,讓我們正確了解“營銷”,并以此幫助我們實現商業美好!

